Как использовать видеоконтент в Email-маркетинге

Видеоконтент как изюминка email письма или как сделать так, чтобы видео воспроизводилось в каждом почтовом клиенте

Сегодня можно с уверенностью сказать, что видео-контент становится все более популярным.  Открыв страницу статистики самого популярного видеохостинга Youtube, мы узнаем, что более миллиарда человек просматривает видео каждый день. Это почти треть всех пользователей интернета. Миллиарды просмотров и сотни миллионов часов воспроизведения – таковы реалии.

Тенденция просматривать видео растет с каждым днем. Опять-таки обратимся к статистике Youtube, они наблюдают ежедневный рост просмотров видео: по сравнению с мартом 2014 года, ежедневная посещаемость YouTube увеличилась на 40%.

Да что и говорить, обратите внимание на себя. Как часто вы просматриваете видео онлайн?  Как часто лайкаете, делитесь с друзьями, если видеоряд цепляет?

Ниже интересная статистика, которая показывает среднее количество дней, в течение которых владельцы смартфонов обмениваются фотографиями или видео в Соединенных Штатах.

image01

Уходит 177 дней в году для того, чтобы пользователи поделились своим видео или фотографиями посредством почты, 81 день в год, чтобы пользователи поделились своим видео или фотографиями в социальных сетях Facebook и Google+.

Ситуация с просмотром видео онлайн в России тоже набирает обороты. Можно взять свежие статистические данные, которыми поделилась компания Google по рынку мобильного интернета в России на конференции Mobile Day за 2015 год.

Основной сегмент пользователей мобильного интернета – это владельцы смартфонов, в 2015 году их число в России достигло 68,2 млн. человек. При помощи своего смартфона 58% пользователей смотрят фото и видео, 46% – слушают музыку, 15% – совершают покупки. Еженедельно 40% – пользуются поиском/браузерами, 36% – посещают социальные сети.

image05

Преимущества видео-контента:

  • Видео воспринимается пользователем легче, чем текст.
    Человек по своей природе ленив и предпочитает смотреть видео, а не читать, поэтому в отличие от текста, видео всегда привлекает внимание подписчика. К тому же есть исторически установленный факт, что зрительно человек воспринимает 90% информации, остальное на слух.
  • Быстрота подачи.
    Информационный видеоролик – это быстрый способ донести информацию до вашего читателя. Такие ролики отличаются незначительной продолжительностью, их длительность составляет приблизительно 30 секунд. Тем не менее, за этих 30 секунд вполне возможно представить объективные факты, описать преимущества, удивить качеством.
  • Видео оказывает большое влияние.
    Уже давно не секрет, что видео способно оказывать влияние на человеческий мозг. Видео повышает узнаваемость бренда, улучшает его восприятие и побуждает интерес к нему. Было проведено исследование 800 рекламных кампаний на YouTube для того, чтобы измерить влияние рекламных видеороликов на интерес к бренду. Результаты показали, что 65% из них удалось существенно (в среднем на 13%) повысить заинтересованность покупателей.
  • Есть шанс быть первым.
    Хотя популярность видео-роликов неуклонно растет в западных email кампаниях, наши маркетологи мало используют его. Это дает вам возможность обладать конкурентным преимуществом.
  • Видео с участием персонажа вызывает доверие.
    Человек чувствует доверие, так как видны живые эмоции, язык тела. Психологами установлено, что от 60% до 80% информации воспринимается невербально, т.е. через интонацию, тембр, мимику, образ говорящего героя. Благодаря такому видео контенту вашего email, подписчики общаются не с безжизненным скучным текстом, а видят эмоции живого человека и слышат его голос. Этот метод поможет наладить дружеские отношения с подписчиками и максимизировать лояльность к бренду.
  • Уникальность.
    Ваш видеоролик гарантирует вам уникальность. Текст больше подвержен плагиату, его легче скопировать. Скопировать видео можно, но это гораздо сложнее.

Советы по использованию видеоконтента в рассылке

Из-за нехватки опыта, у молодых маркетологов есть вопросы о том, как использовать видео в своих email кампаниях. При составлении видео письма нужно помнить о соблюдении основных правил email-маркетинга. Дополните видеоконтент своего письма полезной для подписчика информацией, задайте нужный Call-to-Action, сформулируйте главный месседж – какую выгоду от просмотра видео получит подписчик.

Давайте рассмотрим основные способы использования видео в email рассылке.

Приветственное видео письмо

Большинство приветственных писем выглядят одинаково. Вы, наверное, точно найдете в своем почтовом ящике email с благодарностью: «Мы рады приветствовать Вас…» или «Добро пожаловать…» и т.д. Все они зачастую составлены с помощью текстовой информации и изображений.

Но почему бы не поприветствовать подписчика в видео форме? На видео видны эмоции и мимика — сердечный видео «привет» будет иметь более запоминающийся характер, чем его текстовый вариант. Ниже хороший пример как западные маркетологи Path используют приветственное видео обращение приблизительно в таком ключе: ничего лишнего «Добро пожаловать» и небольшое демо видео как использовать приложение.

image06

К тому же письмо сразу же воспринимается по-другому. Даже возникает ощущение, что к тебе обращаются с благодарностью вживую.

Видео презентация товара

Решая использовать видео в email кампании, вы можете взять за исходный материал – видеообзор, видеоинструкцию, обучающее видео. Это станет отличной презентацией вашего товара. Расскажите о характеристиках продукта в хорошо смонтированном видеообзоре. Вероятность того, что, подписчик нажмет на кнопочку «Play» выше, чем он будет дочитывать презентацию товара в текстовом виде.

Современный человек предпочитает воспринимать информацию в виде изображений и видео. Это легче и быстрее, и дело даже не в ленивости. Просто наш мозг воспринимает визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текст.

image12

Вот почему популярность роликов, снятых даже на обычную камеру смартфона, достигает тысячи просмотров. Видеообзор продукции покажет детально ваш продукт, так как изображения и текст зачастую скрадывают информацию о товаре – это также поможет уменьшить количество возвратов товара.

Видео отзывы клиентов

Отзывы постоянных клиентов дают потенциальным или же новым клиентам четкое убеждение в высоком качестве товаров/услуг, надежности и порядочности вашей компании. Исходя из этого за исходный материал берут благодарственные отзывы. Самое главное уговорить лояльно настроенных клиентов принять участие в этом видео проекте, результатом которого стало бы видео для размещения в email кампаниях и у вас на сайте.

Чтобы как-то мотивировать клиентов принять участие в видео-отзывах, вы можете предложить скидку на ваши товары, разработать какой-то поощрительный приз за лучший видео отзыв.

К примеру, вы можете предложить разместить в титрах к записи, на которой будет запечатлен положительный отзыв, имя и название компании, от лица которой выступает благодарствующий. Это послужит некой рекламой и для вашего клиента.

Взаимодействие подобного характера поможет наладить доверительные отношения, достичь длительного сотрудничества с клиентом в будущем, а также вы будете обладателем оригинального материала, который сможете использовать в email кампаниях.

image07

Способы вставить видео в email шаблон

Давайте рассмотрим несколько подходов, как правильно добавить видео в рассылку.

Вставить видео ссылкой

Вставить ссылку на видео в email – это самый простой способ размещения видео в письме. Но не забудьте о том, что нужно акцентировать внимание читателя на этой ссылке. Для этого ваша ссылка должна быть выделена особым ярким шрифтом, может курсивом, и задан четкий призыв к действию – «Просмотреть», «Перейти к видео», «Смотреть» и так далее.

image03Стоп-кадр

Вы можете вставить стоп-кадр видео в свой email. Всегда выбирайте самый яркий и интересный кадр из видеоряда. Разрешающая способность скриншота должна быть приблизительно 400х300 px – скриншот должен быть четкий и крупный. В центре картинки можно расположить кнопку воспроизведения «Play», которая будет вдохновлять подписчика просмотреть видео.

image09

Поместите краткое описание видео и заголовок перед стоп-кадром. Помните, что стоп-кадр – это картинка, которая в некоторых почтовых клиентах может не отображаться, поэтому к картинке нужно добавить тег Alt, благодаря чему подписчик поймет идею письма даже с не отображёнными изображениями.

Изображение со ссылкой

Этот метод сработает наверняка. Ведь картинки могут не отображаться, а одна ссылка не привлекает должного внимания. Поэтому разместите скриншот в письме, а под ним поместите заметную ссылку на видео.

GIF анимация

GIF изображение выполняет функцию предпросмотра видео: концентрирует на себе взгляд и побуждает просмотреть ролик в полнометражном формате. Иногда выполняет развлекательную функцию письма.

По результатам исследования, 40% писем пользователи просматривают в Gmail, но он не поддерживает воспроизведение видео в теле письма.

image10

Исходя из этого, нужно искать другие решения как преподнести видео в письме, чтобы оно воспроизвелось во всех почтовых клиентах. Именно таким решением есть конвертация видео в GIF.

Преимущества использования GIF анимации в email рассылке

Поддерживается большинством почтовых клиентов

image00Это не скучно

Использование GIF анимации в email кампаниях всегда вызывает восторг, это потому что подписчики чаще всего получают статичные изображения в своих рассылках. Множество маркетологов используют GIF для  того, чтобы развлечь читателя: привнести в рассылку немного юмора, и часто делают это с большим успехом.

image04

Например, BuzzFeed, новостная интернет медиа-компания, использует в своих email рассылках GIF. Одно из правил успешной рассылки, по мнению Дэна Ошинского – главного редактора новостных писем, это использование GIF.

image02

BuzzFeed участили использование GIF в своих email рассылках с одного письма в 2012 г. до 14 писем под конец 2013 г.

Это просто и красиво

Использовать анимацию можно и в поздравительных открытках. Как это делает компания Kate Spade New York. Сердце, образующееся из блесток, обязательно удержит внимание подписчиков и удивит их.

image11Это лаконично и содержательно

Сейчас все чаще GIF заменяет видео, потому что анимация открывается как обычная картинка прямо в теле письма.  К тому же, размер ее небольшой.

Так как GIF выполняет функцию скринкаста – небольшого видеоролика, который показывает действия пользователя, работу нового меню сайта и прочее, такие ролики могут послужить рекламной и обучающей идеей email рассылки. Часто этой анимации достаточно, чтобы донести главное, например, как изменилось ваше меню на сайте.

Это интригует

Вот как интригует своих читателей магазин одежды Ann Taylor LOFT: они предлагают распаковать подарок. Конечно же, читатель заинтересуется и кликнет на анимированную коробочку.

image08

Видео или Gif анимация в качестве основной идеи email рассылки – это действенный способ обратить на себя внимание.

В письме вы можете демонстрировать, что происходит за прилавком магазина, дать крупным планом процесс пошива новой коллекции одежды, продемонстрировать клиенту новые образцы продукции, удивить самыми интересными рецептами вашего ресторана или уже готовыми блюдами. Также вы можете развлечь подписчиков отправив смешную анимацию или видео.

Использование данного контента в email рассылке пока не является мейнстримом для русскоязычной аудитории, поэтому вы можете использовать этот метод, повышая свою конкурентоспособность.

👉👉👉 Поделитесь этой статьей в социальных сетях, чтобы Ваши друзья и коллеги тоже могли прокачаться в интернете-маркетинге: 👇👇👇