Пользовательские опросы

Сервисы для опросов пользователей - Boosta.ru

Вы хотите узнать, что отвлекает ваших посетителей? Почему они не совершают целевое действие? Что их раздражает? Какой информации им не хватает для того, чтобы сделать покупку? Ответы на все эти вопросы можно получить с помощью пользовательских опросов. Проведение опросов посетителей – один из ключевых этапов построения успешной стратегии по оптимизации конверсии.

Конечно же, чтобы провести опрос на сайте, вам понадобятся специальные сервисы. Именно поэтому мы подготовили для вас лучшую подборку русскоязычных и зарубежных инструментов, которыми вы можете воспользоваться.


Сервисы для пользовательских опросов


Surveymonkey.com

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • более 15 типов вопросов
  • пользовательский логотип и брендирование
  • логические переходы между вопросами
  • мобильное приложение
  • пользовательские отчёты
  • результаты в реальном времени
  • интеграция с MailChimp и другими сервисами
  • готовые шаблоны для опросов
  • рекомендации и обучающие материалы
  • возможность вставкиопроса на сайт, рассылки по e-mail, в социальные сети
  • защита от накруток
    Стоимость:

  • Бесплатно – 10 вопросов, 100 ответов, поддержка по почте
  • 25 евро/месяц – неограниченное количество вопросов, ответов, брендирование, логические переходы между вопросами, фильтрация результатов, экспорт данных
  • 300 евро/год – неограниченное количество вопросов, ответов, брендирование, логические переходы между вопросами, фильтрация результатов, экспорт данных, A/B тестирование опросов
  • 800 евро/год — неограниченное количество вопросов, ответов, брендирование, логические переходы между вопросами, фильтрация результатов, экспорт данных, A/B тестирование опросов, добавление нескольких пользователей, поддержка по телефону на английском языке.

Сервис Surveymonkey является самым популярным инструментом для организации пользовательских опросов. Он существует уже около 15 лет, работает качественно и надежно. К тому же, он имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. Причём им можно попользоваться даже бесплатно, если не хотите тратить деньги на это. Хотя тогда вы будете ограничены в возможностях и не сможете создать логический опрос, в котором предусмотрены непоследовательные переходы между вопросами.


Simpoll.ru

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • удобный конструктор создания опросов, форм, голосований и тестов с помощью перетаскивания
  • вставка опроса на сайт или личная рассылка
  • настройка внешнего вида опроса
  • экспорт результатов в формате Excel
  • фильтрация результатов опросов по различным критериям
  • есть API
    Стоимость:

  • бесплатно – неограниченное количество опросов, 10 вопросов в одной анкете, 100 ответов на вопрос, 10 мб места.
  • 150 руб/месяц – неограниченное количество опросов, 50 вопросов в одной анкете, 3 000 ответов на вопрос, 250 мб места, экспорт результатов
  • 350 руб/месяц – неограниченное количество опросов, неограниченное количество вопросов, 30 000 ответов, 500 мб, экспорт результатов
  • 850 руб/месяц – неограниченное количество опросов, вопросов, ответов, 1000 мб, экспорт результатов, совместная работа, брендирование, собственные url
  • 12 000 – Коробочная версия – устанавливается на ваш сервер, все результаты хранятся только у вас, весь функционал сервиса.

Сервис очень простой в использовании, к тому же и не слишком дорогой. В принципе, его функциональности будет достаточно, чтобы собрать необходимую информацию о ваших посетителях. Конечно же, несомненный плюс – русскоязычный интерфейс.

Вообще, в сфере веб-аналитики, пользовательских опросов, тестов и A/B экспериментов – очень мало русскоязычных сервисов. Отчасти это связано с тем, что наш рынок ещё не так активно использует все эти возможности, поэтому крупные игроки не стремятся переводить свои интерфейсы.


Qualaroo.com

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • таргетирование опросов (по времени, по количеству визитов, по ключевым словам и другим критериям)
  • кастомизация опросов
  • логические переходы между вопросами
  • опросы, которые возникают при выходе со страницы
  • библиотека с различными вопросами
  • возможность вставки опроса на сайт или рассылки по e-mail
  • быстрая установка
  • возможность интеграции с Salesforce, Hubspot, Marketo, Optimizely, Google Analytics и другими сервисами и платформами
  • опросы для мобильных пользователей
  • брендирование
    Стоимость:

  • 63 $/месяц (если платить за целый год) – 1 аккаунт, 1 домен, неограниченное количество опросов, до 200 ответов в месяц, ограниченный траффик, опросы для десктопа, логические переходы между вопросами, отсутствие расширенного функционала
  • 199 $/месяц – 1 аккаунт, 1 домен, неограниченное количество опросов, ответов, до 1 000 000 трафика в месяц, практически весь функционал без интеграции с другими сервисами и платформами.
  • 499 $/месяц – 3 аккаунта, 1 домена, неограниченное количество опросов, ответов, продвинутый таргетинг, полный функционал.

Демоверсия – 14 дней

Qualaroo – очень функциональный и популярный западный сервис. Несмотря на то, что он не имеет русскоязычного интерфейса, им очень легко пользоваться и создавать свои опросы. Среди преимуществ стоит выделить то, что опросы можно таргетировать по определённым критериям, в результате чего вы сможете получать ответы от необходимых пользователей. К тому же, можно запускать опрос в тот момент, когда человек пытается покинуть сайт, благодаря чему вы можете узнать основные мотивы этого действия. Как утверждают создатели, установка сервиса происходит всего за 2 минуты, после чего можно начинать опрашивать своих посетителей. Минусом этого сервиса является его цена, которая гораздо выше, чем в аналогах. Судя по всему, целевая аудитория этого продукта – крупные интернет-проекты, которые вкладывают большие деньги в изучение своих посетителей и оптимизацию сайта.


Typeform.com

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • удобный и функциональный конструктор в режиме drag & build
  • различные виды опросов
  • логические переходы между вопросами
  • возможность добавления видео и изображений
  • калькулятор
  • варианты ответов в виде изображений
  • индивидуальный дизайн опросов
  • уведомления
  • интеграция с 300+ сервисами и платформами
  • возможность вставки опроса на сайт или рассылки по e-mail
  • красивые и понятные отчёты по результатам опросов
  • экспорт результатов
    Стоимость:

  • Бесплатно – неограниченное количество опросов и ответов, свой дизайн/выбор из имеющегося, уведомления, отчёты, экспорт результатов
  • 25 $/месяц – логические переходы, уведомления участников опроса по e-mail, калькулятор, брендирование, возможность загрузки файлов, возможность принятия платежей прямо в опросе.
  • Индивидуальный тариф – командная работа, продвинутая поддержка

Typeform – относительно новый сервис для создания опросов, тем не менее он очень активно завоевывает популярность. Во-первых, он очень стильно сделан. Все действия по созданию формы осуществляются в режиме drag & drop, поэтому процесс максимально простой. Кроме этого, для каждого вопроса можно настраивать определённые параметры. Например, все вопросы можно сделать обязательными или наоборот. Стоит отметить, что вопросы могут состоять не только из текста, но и из видео и изображений.

После создания формы вы получаете специальную ссылку, которую можно разослать респондентам либо вставить прямо на сайт в виде статического элемента или всплывающей формы. В сервисе отлично реализована аналитическая часть, где можно просмотреть не только результаты опроса, но и с каких устройств отвечали на вопрос, сколько людей не дошло до конца и как много времени они тратили на это. Есть только один неудобный момент с этим сервисом – конструктор опросов бывает медленно работает. А, в целом, это очень мощный инструмент, который постоянно совершенствуется и ещё покажет себя на этой арене.


Google Docs

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • 9 типов вопросов
  • возможность выбора дизайна опроса или создание собственного
  • возможность командной работы
  • логические переходы между вопросами
  • загрузка изображений и видео в вопросы
  • возможность вставки на сайт или рассылки
  • просмотр ответов в таблицах Google
  • ответы прямо в форме.

Стоимость — Бесплатно

Нельзя было не упомянуть в этой подборке Google Forms. Во-первых, этот сервис абсолютно бесплатный. Во-вторых, он имеет минимально необходимый функционал для проведения опросов. Дизайн опросов можно сделать самому, их можно вставить на сайт, разослать по e-mail, а потом получить все результаты в таблицы Google. Таким образом, для всего этого понадобиться лишь иметь аккаунт в сервисах Google.


Surveygizmo.com

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • удобный и интуитивно понятный конструктор
  • более 40 типов опросов
  • дизайнерские темы для опросов
  • возможность вставки опроса на сайт, рассылки по e-mail, в социальные сети
  • глубокий анализ результатов по различным критериям, выявление трендов в ответах
  • безопасность данных
  • логические переходы между вопросами
    Стоимость:

  • 19 $/месяц – неограниченное количество ответов, страниц, вопросов, до 1 000 рассылок по e-mail.
  • 49 $/месяц – неограниченное количество ответов, страниц, вопросов, до 10 000 рассылок по e-mail, кастомизация опросов, логические переходы между вопросами, 5 пользователей, поддержка по телефону
  • 99 $/месяц – неограниченное количество ответов, страниц, вопросов, рассылок по e-mail, кастомизация опросов, логические переходы между вопросами, 10 пользователей, поддержка по телефону, продвинутые отчёты по результатам, A/B тестирование опросов, шифрование данных, брендирование
  • 199 $/месяц – неограниченное количество ответов, страниц, вопросов, рассылок по e-mail, кастомизация опросов, логические переходы между вопросами, 25 пользователей, поддержка по телефону, продвинутые отчёты по результатам, A/B тестирование опросов, шифрование данных, брендирование + дополнительный продвинутый функционал

Демоверсия – 7 дней.

SurveyGizmo – это очень продвинутый и функциональный сервис, особенно при покупке дорогих тарифов. Его функционал будет полезен очень крупным проектам. Так как расширенный функционал позволяет проводить очень глубокий анализ ответов, тестировать опросы, создавать собственные типы опросов с брендированием, работать в команде и оперативно реагировать на ответы, с помощью специальных действий и уведомлений. Единственный минус – отсутствие русскоязычного интерфейса.

Polldaddy.com

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • удобный и интуитивно понятный конструктор
  • возможность создания опросов, рейтингов, форм и тестов
  • 19 типов вопросов
  • неограниченное количество опросов, вопросов, ответов
  • логические переходы между вопросами
  • глубокий анализ результатов и наличие различных фильтров
  • кастомизация внешнего вида опроса
  • опросы на любом языке
  • e-mail уведомления о новых участниках
  • интеграция с WordPress
  • опросы пользователей с мобильных устройств
  • возможность добавления видео, фото и другого контента с различных платформ
  • возможность вставки опроса на сайт, рассылки по e-mail
  • доступ к CSS опросов
    Стоимость:

  • бесплатно – 1 аккаунт, урезанный функционал (хотя его вполне хватает для небольших проектов)
  • 29 $/месяц – возможность вернуть деньги в течение 30 дней, 1 аккаунт, 10 000 рассылок по e-mail в месяц, брендирование и весь остальной продвинутый функционал
  • 99 $/месяц – возможность вернуть деньги в течение 30 дней, 10 аккаунтов, 50 000 рассылок по e-mail в месяц, весь функционал сервиса с продвинутой поддержкой.

Ещё один западный сервис для создания пользовательских опросов. Сервис функционирует уже практичски 10 лет, имеет очень мощный функционал, продвинутую систему настройки, а также алгоритмы против накрутки голосов. К сожалению, не имеет русскоязычного интерфейса.


Mysurveylab.com

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • 19 типов вопросов
  • логические переходы между вопросами
  • опросы для мобильных устройств
  • брендирование
  • уведомления
  • выбор места, куда будут отправляться все ответы
  • отчёты в реальном времени
  • фильтры для анализа результатов
  • экспорт отчётов
  • возможность командной работы
  • API и интеграция с различными сервисами и платформами
    Стоимость:

  • Бесплатно – 10 вопросов, 100 ответов.
  • 7 $/месяц – неограниченное количество вопросов, 1 000 ответов, логические переходы, экспорт отчётов
  • 21 $/месяц – 2 500 ответов, брендирование
  • 93 $/месяц – неограниченное количество ответов, 5 пользователей, повышенная безопасность, приоритетная поддержка
  • Индивидуальный тариф – 10 пользователей, API, интеграция, разработка дополнительных функций.


Sogosurvey.com

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • 15 типов вопросов
  • опросы для мобильных пользователей
  • брендирование
  • оповещения
  • логические переходы между вопросами
  • возможность вставки на сайт, рассылки по e-mail, в социальные сети
  • трекинг участия в опросах
  • различные виды отчётов с фильтрами и сравнениями
  • экспорт отчётов
  • возможность командной работы
  • вставка видео, изображений
    Стоимость:

  • Бесплатно – 15 опросов, 75 вопросов, 200 ответов, базовые функции (нельзя вставить опрос на сайт)
  • 19 $/месяц – неограниченное количество опросов, вопросов, ответов, брендирование, вставка опроса на сайт, кастомизация, отчёты в реальном времени, 30+ типов вопросов, вставка видео/изображений
  • 59 $/месяц — неограниченное количество опросов, вопросов, ответов, продвинутая кастомизация и др.
  • 169 $/месяц — неограниченное количество опросов, вопросов, ответов, продвинутая кастомизация, интеграция с Google Analytics, полный функционал.

Демоверсия – 7 дней.

Sogosurvey – зарубежный сервис с большим количеством функций. Сервис выглядит очень приятно и прост в использовании. Подойдёт как для небольших интернет-проектов, так и для крупных. Единственный минус для небольших компаний – если использовать бесплатный тариф, то вы не сможете вставить опрос на сайт.


Pollservice.ru

Сервисы для пользовательских опросов - Boosta.ru

    Функционал:

  • удобный конструктор
  • создание опросов с множественным выбором, свободным ответом, датой завершений и другими настройками
  • фильтрация результатов по различным критериям
  • защита от накруток
  • возможность вставки опроса на сайт, рассылки по e-mail, в социальные сети
  • воспроизведение всего хода голосования за 30 секунд
  • можно использовать без регистрации

Стоимость – бесплатно

Ещё один российский сервис, простой в использовании, с удобным интерфейсом. Конечно, он послабее первых двух по функциональности, но зато полностью бесплатный. В принципе, если вам нужен лишь основной функционал, то можно воспользоваться этим бесплатным инструментом.