Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт?

Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru

Не только вас. У кого-то они даже вызывают ненависть к сайту. Но такие поп-апы работают (смартофферы, виджеты – называйте, как хотите). Они реально увеличивают конверсию и продажи. Не верите? А если докажу?

А доказывать буду на реальных кейсах. 5 кейсов от латвийской компании MaxTraffic.com и 4 кейса от российской компании Leadhit.ru + парочка советов. Для этого я даже лично пообщался с СЕО Leadhit.ru – Николаем Никитиным.

MaxTraffic и Leadhit – сервисы, которые дают возможность встроить на сайт такие поп-апы (они ещё называются Exit-intent поп-апы). К слову, в сервисе Leadhit также доступны функции лидогенерации, обратного звонка и триггерных авторассылок.

Итак, вообще Exit-intent поп-апы могут выполнять разные функции:

  1. Стимулировать продажи «здесь и сейчас»
  2. Увеличивать базу подписчиков
  3. Генерировать лидов
  4. Снижать количество оставленных корзин
  5. Направлять трафик на нужные страницы
  6. Отвечать на потенциальные вопросы клиента
  7. Предлагать посетителю ответить на какой-либо вопрос
  8. Информировать о новых товарах/услугах
  9. Предлагать помощь/консультацию

Например, так:

Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru

В этой статье будут кейсы про первые 3 пункта.


4 кейса от Leadhit


Сперва зацените несколько примеров, которые используются в российских интернет-магазинах. Именно эти поп-апы кого-то бесят, кому-то дают скидки на покупки, а кому-то повышают конверсию и продажи.

Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru
Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru
Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru

Внимание: Думаю, вы понимаете, что я не могу публиковать в статье необезличенную информацию. Поэтому примеры поп-апов и статистика взяты из разных кейсов. Благодарю за понимание


Книжный интернет-магазин — увеличение продаж на 14.52 %


Результат деятельности магазина без поп-апа:

Количество посетителей за выбранный период – 35 329. Количество заказов с сайта без учёта поп-апа (Смартоффера – именно так он называется в Leadhit) – 737. Таким образом, родная конверсия составила 2.09 %.

Результат использования поп-апа:

За выбранный период было заполнено 1 116 смартофферов. Конверсия посетителя в заполнившего составила 3.16 %.

Из 1 116 заполнивших 107 человек совершили покупку. Конверсия поп-апа — 9.59 %. Рост продаж — 14,52 %.

Кроме этого, база подписки увеличилась на 151.42 %. А это может принести выгоду в перспективе. Ведь каждого подписчика можно конвертнуть в платного клиента, если грамотно работает E-mail маркетинг.


Интернет-магазин электроники – увеличение продаж на 11.75 %


Результат деятельности магазина без поп-апа:

Количество посетителей за выбранный период – 63 008. Количество заказов с сайта без учёта поп-апа – 970. Таким образом, родная конверсия составила 1.54 %.

Результат использования поп-апа:

За выбранный период было заполнено 534 поп-апа. Конверсия посетителя в заполнившего составила 0.85 %.

Из 534 заполнивших 114 человек совершили покупку. Конверсия поп-апа — 21.35 %. Рост продаж – 11.75 %.

Рост базы подписчиков на 55.05 %.

В среднем выхлоп от использования поп-апов в интернет-магазинах — увеличение продаж на 10-15 %, что и продемонстрировано в этих двух примерах.

Далее 2 кейса, которые выбиваются из стандартной практики по определённым причинам.


Интернет-магазин товаров для животных – увеличение продаж на 64.47 %


Результат деятельности магазина без поп-апа:

Количество посетителей за выбранный период – 12 641. Количество заказов с сайта без учёта поп-апа – 76. Родная конверсия – 0.60 %.

Результат использования поп-апа:

За выбранный период было заполнено 423 поп-апа. Конверсия посетителя в заполнившего составила 3.35 %.

Из 423 заполнивших 49 человек совершили покупку. Конверсия поп-апа – 11.58 %. Рост продаж – 64.47 %.

Рост базы подписчиков на 556.58 %.

В этом примере мы можем наблюдать очень большой прирост заказов благодаря поп-апу. Это совсем нестандартная практика, в отличие от первых двух кейсов. Поэтому не стоит сильно надеяться, что вы сможете достигнуть таких же показателей. Реальные цифры – это увеличение на 10-15 %.

Но вернёмся к этому кейсу. Такой взрывной рост связан с тем, что сайт интернет-магазина мягко говоря старомодный. Из-за этого у него такая низкая родная конверсия – 0.60 % (Средний показатель для e-commerce сегмента – это 1 %).

Таким образом, за счёт поп-апа удалось поднять конверсию интернет-магазина до стандартного показателя в 1 %.


Интернет-магазин детских товаров – увеличение продаж на 54.55 %


Ещё один нетипичный кейс – совсем маленький интернет-магазин.

Результат деятельности магазина без поп-апа:

Количество посетителей за выбранный период – 2529. Количество заказов с сайта без учёта поп-апа – 11. Родная конверсия – 0.43 %.

Результат использования поп-апа:

За выбранный период было заполнено 24 поп-апа. Конверсия посетителя в заполнившего составила 0.95 %.

Из 24 заполнивших 6 человек совершили покупку. Конверсия поп-апа – 25 %. Рост продаж – 54.55 %.

Рост базы подписчиков на 218.18 %.

Думаю, что вы уже и сами поняли, почему так сильно увеличилось количество продаж. Сайт имеет очень низкую родную конверсию — это и есть основной фактор.

Стоит сказать, что поп-апы (смартофферы) Leadhit работают нестандартно, т.е. вылетают не только в том случае, если пользователь хочет закрыть страницу. В сервисе учитываются и дополнительные факторы. Например:

  • сделал человек покупку или нет;
  • пересёк верхнюю границу браузера или нет;
  • хочет закрыть последнюю вкладку или нет;
  • и другие.

По словам представителей компании, если бы учитывался только тот фактор, что человек намеревается закрыть страницу, то количество заполнений было бы больше, но при этом понизилась бы и конверсия в покупки. Хотя, чтобы быть точно уверенным, нужно это тестировать. Только это поможет убедиться в той или иной точке зрения.

Хотя на мой взгляд, учёт сразу нескольких факторов при показе – это более эффективная методика

Далее разберём ещё 5 совсем коротких, но не менее показательных примера.


5 кейсов от MaxTraffic


1 кейс : 150 новых клиентов в месяц


Compensa.lv – латвийская компания, которая оказывает услуги по страхованию движимого/недвижимого имущества, гражданско-правовой ответственности, жизни и здоровья людей. Крупная компания с большой историей и хорошим брендом.

Проблема:

При онлайн-покупке страховых полисов много потенциальных клиентов уходят с сайта, когда видят цену услуги. В этом сегменте целевая аудитория очень чувствительна к цене. Поэтому они покидают сайт в поисках более дешёвых предложений.

Чтобы снизить показатель выходов со страницы онлайн-оформления, на сайте разместили поп-ап, который появлялся в тот момент, когда посетитель хотел закрыть вкладку.

Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru

Результат:

Конверсия поп-апа – 9.5 % или + 150 клиентов в месяц


2 кейс: 60 дополнительных продаж в месяц


Pirktukas – интернет-магазин одежды. Продаёт качественную мужскую/женскую одежду и дополнительные аксессуары по «дружелюбным» ценам.

Была поставлена задача – увеличить конверсию и заказы на сайте. Поэтому на сайт поставили соответствующий поп-ап

Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru

Результат:

Увеличение конверсии на 17.5 % или + 60 дополнительных покупок в месяц.


3 кейс: 37 дополнительных заказов в месяц


Stilingai – небольшой интернет-магазин стильной женской одежды. Это пример совсем небольшого бизнеса, где бюджет на интернет-маркетинг – очень маленький. Так как установка подобного поп-апа – недорогое удовольствие, был выбран такой способ увеличения продаж.

Реализация:

На сайте было использовано два вида поп-апов:

  • направленные именно на продажу (предоставление скидок);
  • стимулирующие подписаться на рассылку компании.

Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru

Результат:

Увеличение конверсии на 5.51 % или + 37 продаж за месяц. Очень даже неплохой результат для небольшого интернет-магазина с учётом затрат (поп-ап устанавливается на сайт с помощью одного кода, а стоимость сервиса быстро окупается за счёт увеличения продаж)


4 кейс: 20 дополнительных продаж в месяц


Travel RSP – небольшой туроператор в Латвии. На сайте можно забронировать туры и путешествия в различные страны.

Поп-ап использовался для продвижения самых популярных туров.

Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru

Результат:

Увеличение продаж на 2.22 % или + 20 дополнительно проданных туров за месяц


5 кейс: + 51 покупка в месяц


Hansapost – интернет-магазин, который работает в Латвии и Эстонии. В 1997 году всё начиналось с обычной рассылки каталога продуктов, а теперь это весьма известная локальная компания.

На их сайте использовалось 3 вида поп-апов:

  • для продажи самых популярных товаров
  • для продажи товаров на скидках
  • для увеличения базы e-mail подписчиков

Вас раздражают вылетающие поп-апы, когда хотите закрыть сайт? Boosta.ru

Результат:

Увеличение конверсии на 5 % или + 51 сделка в месяц

Итак, кейсы разобраны. Надеюсь, вы не жалеете, что дочитали до конца.


Бонус: как увеличить эффективность поп-апа


Для того, чтобы стимулировать пользователей не закрывать поп-ап, а совершать нужное действие, обязательно используйте:

  • купоны на товары
  • скидки на товары
  • скидки на доставку
  • бесплатные предложения (например, подарки)
  • ограниченные по времени скидки и предложения

Всё это в один поп-ап не всунешь. Но что-то одно обязательно нужно использовать.
Так как посетитель уже хочет уйти, ему что-то не нравится. Или он просто не готов сейчас совершить покупку. Чтобы он не закрыл поп-ап и вместе с ним страницу, ему нужны очень веские причины.

Такой причиной может стать 30 % скидка на покупку, если он совершит её в течение 10 часов. Разве это не хороший стимул? Или 50 % скидка на доставку. Конечно, всех пользователей это не остановит перед тем, чтобы закрыть сайт. Но хотя бы часть из них удастся соблазнить на ввод своего электронного адреса или даже мгновенную покупку.

Кстати, чуть не забыл. Не допускайте одну из самых главных ошибок – не прячьте кнопку закрытия поп-апа. Если он не сможет закрыть его, то ненависть к сайт обеспечена. Посетитель будет рвать и метать…

И да, не забывайте тестировать. Ведь можно делать A/B тесты на поп-апах и анализировать, как текст, предложение, время появления, размер и другие факторы влияют на эффективность. В любом достойном сервисе такая функция доступна.

Получится ли у вас предложить «ускользающему» клиенту то, от чего он не сможет отказаться? Это и есть главный вопрос. Но именно от того, что вы предлагаете и как это делаете – зависит результат. Так что всё в ваших руках.

И, как сказал создатель очень крутого блога Blogtyrant.com:

«Pop ups work. I don’t care what anyone says»

И я с ним полностью согласен.

👉👉👉 Поделитесь этой статьей в социальных сетях, чтобы Ваши друзья и коллеги тоже могли прокачаться в интернете-маркетинге: 👇👇👇